服务公约
 
服务公约
 
 

  
一、 海西州图书馆的职能、服务理念与服务对象 
      1. 职能:海西州图书馆是公益性文化服务机构,以保障每一个公民自由获取知识和信息的权利为己任,通过提供各种形式的资源与服务来满足个人和团体在终身教育、自主决策、文化发展和休闲娱乐等方面的需要。 
      2. 服务理念:奉行普遍均等、惠及全民的思想,向各类人群提供“平等、免费、无障碍”的图书馆服务。 
      3. 服务对象:海西州图书馆向所有在海西州地区工作、学习与生活的个人、机构、团体提供服务。 

二、损坏赔偿及违约责任 
      读者免费借阅的文献资料如出现下列情况需支付一定的费用: 
      1. 文献资料污损:读者借阅时发现文献资料有污损、缺页,应向工作人员说明并加盖污损章以明责任。文献归还时,如发现有污损,将按文献价格的30%—50%赔偿;文献污损严重无法再次借阅的文献,按文献遗失办法处理。 
      2. 文献遗失:以完全相同版本抵赔,读者须另付条码加工费0.5元、RFID芯片工本费2元;如在40天内无法赔偿完全相同版本的图书,则按以下细则处理: 
      ·单卷纸本文献遗失,10年内出版的,按定价的2—5倍赔偿;10—15年前出版的,按定价的5—8倍赔偿;早于15年前出版的,按定价的8—10倍赔偿。 
      ·多卷纸本文献遗失其中之一者,原则上按全套文献的总价赔付,余书留存图书馆。如该套书中每册文献有单独的ISBN号和价格,也可按单册文献的价格赔偿,具体赔付办法参照单卷纸本文献赔付标准赔偿。 
      ·连续出版物遗失其中之一者,单独赔付,具体赔付办法参照单卷纸本文献赔付标准赔偿。 
      ·丢失视听文献总量在4片以下(含4片),按定价2倍赔偿。 
      ·丢失视听文献总量在4片以上,按成套定价2—5倍赔偿;如丢失部分不足光碟总量的20%(不含20%),可由读者自行刻录,并加付条码工本费每条0.5元。 
      ·视听文献外包装盒损坏或丢失,每个赔偿2元,条码丢失每条赔偿0.5元,RFID芯片丢失每片赔偿2元。 
      3. 玩具损坏:读者借用玩具时发现玩具有损伤,请勿再借用并及时告知工作人员以明责任。玩具损坏,将视损坏程度承担5—100元的赔偿责任;因使用不当造成玩具严重损坏或不能使用的,按原价的2—5倍赔偿,或同一规格的实物赔偿; 
      4. 耳机、便携式CD机、MP4损坏:读者借用听音设备时发现有损坏,请勿再借用并及时告知工作人员以明责任。如归还时有损坏,将视损坏程度承担100-500元的赔偿责任。因使用不当造成损坏但尚可使用的,按原价的50%赔偿;无法再使用的,则按原价赔偿。 
      5. 对批划、涂改、污损特藏文献者,按以下标准赔偿: 
      ·保存本、民国时期出版的文献、珍贵文献按批划、涂改、污损普通文献赔偿标准的2倍赔偿。 
      ·批划、涂改、污损普通古籍、善本文献者,按《中华人民共和国文物保护法》的相关条款处理。 
      6. 撕割:割页、撕扯等严重损坏馆藏文献者,按遗失文献的赔偿办法赔偿。 
      7. 未办理借阅手续将文献带出馆外:未办理借阅手续,将馆藏文献藏于身上、书包或其他物品内带出馆外,一经发现,除追回文献外,还将按文献原价的2—5倍交纳违约金。 
      8. 有以上违规行为,且拒不交纳违约金、赔偿金者,本馆将暂停其借书证的借阅功能,并将其违约记录上传至“海西州政府联合征信系统”。 


四、文明阅读 
      1、 自觉遵守“市民守则”,做文明市民,做文明读者。 
      2、 自觉遵守海西州海淀图书馆的各项规章制度,服从工作人员的管理与劝告。 
      3、 本馆的文献资料和服务设施为公共财产,人人享有使用权,同时,人人有保护其不遭损失和破坏的义务。 
      4、 未办理借阅手续的书刊资料不能携带出馆。 
      5、 遵重知识产权,请勿私自拍摄、刻录文献资源或恶意下载数字资源。 
      6、 用本馆网络与计算机设备上网必须遵守国家有关法律法规的有关规定,严禁点击黄色、暴力站点,禁止用本馆的网络与计算机设备玩网络游戏。 
      7、 图书馆为无烟区,请勿吸烟。 
      8、 保持开放区域的宁静,将通讯设备置于静音状态。 
      9、 读者随身携带的有色饮料、食品请寄存在存包处。
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